Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung bei unseren Lieferanten bestellt. Für Sie bedeutet das: Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 16.30 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung in der Regel* am nächsten Tag bei uns. Am gleichen Tag wird Ihre Bestellung nun an Sie oder an die von Ihnen angegebenen Adresse weitergeschickt.

* Es kann vorkommen, dass Artikel auf unserer Seite als "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind, wir aber trotzdem nach Ihrem Bestelleingang die Meldung erhalten, dass der Titel beim Lieferanten fehlt. In solchen Fällen werden Sie umgehend per Email informiert.

Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

Teillieferungen

Bitte beachten Sie bei einer Mischbestellung (Bücher / Medien), dass eine gleichzeitige Lieferung der Artikel nicht garantiert werden kann.

Wenn nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar sind gilt: Wenn Sie einen sofort lieferbaren Artikel und einen anders gekennzeichneten Titel bestellen, wird der sofort lieferbare Artikel sofort versendet. Selbstverständlich müssen Sie einen allfälligen Versandkostenanteil von CHF 3.50 nur einmalig übernehmen. Die noch ausstehende Ware liefern wir so schnell wie möglich kostenlos nach.

stauffacher.ch akzeptiert Bestellungen aus der ganzen Welt. Bestellungen aus dem Ausland können aber nur per Kreditkarte aufgegeben werden. Bitte beachten Sie unsere Versandkostentabelle.

Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar ist. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie können in unserem Shop ganz bequem mehrere Lieferadressen eintragen, speichern und bei späteren Bestellungen aktuell auswählen. Gehen Sie dazu nach der Anmeldung zu <Mein Konto>, <Lieferadressen>, und geben Sie die Adressen ein. Das Ganze funktioniert natürlich auch während des Bestellvorgangs von der Bestellübersicht aus.

Legen Sie die gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb und klicken Sie <Ich möchte die Titel in einer Partner-Buchhandlung selbst abholen> an. Gehen Sie dann zur Kasse und wählen Sie in der Bestellübersicht eine Filiale in Ihrer Nähe aus, die für Sie günstig zu erreichen ist.

Wenige Tage nach Ihrer Bestellung liegt die Ware im Abholfach der ausgewählten Buchhandlung für Sie bereit - versandkostenfrei. Sobald das Buch in der jeweiligen Buchhandlung verfügbar ist erhalten Sie eine Abholungseinladung per Email. Und falls Ihnen das Buch nicht zusagt oder Sie den falschen Titel bestellt haben, können Sie das Buch einfach in Ihrer Filiale zurückgeben.

Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten KEINE Rechnung. Bei Abholung in einer Filiale unserer Schwestergesellschaften können Sie Bar, mit Bücher-Gutscheinen, mit EC-direct, Postcard und Kreditkarten bezahlen.

Wenn Sie bei stauffacher.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Wenn es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware handelt, erstattet stauffacher.ch das Porto für die Rücksendung.

Bitte senden Sie bei Beanstandungen unbedingt Ihre Rechnung mit einer Notiz versehen an uns zurück.

Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen.

Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender sowie Jahresbücher, E-Books und Gutscheine.

Die Rücksendeadresse für Bücher bzw. für Musik, Film, Software und Spiele finden Sie auf der Rechnung.

Sie können Ihre Bestellung auch als Geschenk versenden. Wir verpacken jeden Artikel einzeln in Geschenkpapier und legen der Bestellung eine Grusskarte mit Ihrem Text (max. 195 Zeichen) bei. Dieser Service ist kostenlos.

Expresssendungen sind nur innerhalb der Schweiz möglich. Wünschen Sie eine Expresszustellung Ihrer Bestellung, dann markieren Sie bitte die entsprechende Option im Lieferformular. Wir belasten für Expresszustellungen eine Gebühr von CHF 25.00. Falls Sie ein bestimmtes Lieferdatum wünschen, geben Sie uns dieses bitte ebenfalls bekannt. Wir teilen Ihnen dann umgehend mit, ob das gewünschte Lieferdatum von uns eingehalten werden kann. Expressbestellungen sind nur für Bücher und nur von Montag bis Donnerstag möglich.

Zollabgaben

Bei Wareneinfuhren in Länder ausserhalb der Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde zu tragen hat. Diese variieren in verschiedenen Zollgebieten. Der Kunde ist für die ordnungsgemässe Abfuhr der notwendigen Zölle und Gebühren verantwortlich. Einfuhrabgaben sind keine Versandkosten.

Mehrwertsteuer

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz enthält der ausgewiesene Preis die in dem jeweiligen Land geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Exporten in andere Länder ist der ausgewiesene Preis der Nettopreis ohne Mehrwertsteuer.